Základní informace o nákupu
V našem internetovém obchodě můžete nakupovat s registrací i bez registrace.

Výhody nákupu registrovaného zákazníka:

získáte informace o stavu vyřizování Vaší objednávky,
přehled všech dosud provedených objednávek,
pravidelné informace o novinkách a akcích, které Vám budou zasílány na Vámi uvedenou e-mailovou adresu, pokud si to budete přát.
V případě nákupu bez registrace budete muset při opakovaném nákupu opětovně zadat své kontaktní údaje a místo doručení zboží. V každém případě budete o vyřízení objednávky informováni e-mailem na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Proto prosím uvádějte správné a úplné kontaktní údaje.

Objednávání zboží
1. Výběr zboží
Pro výběr zboží klikněte v horním menu na záložku PRODUKTY. Vyberte kategorii produktů a vyberte požadovaný produkt.

2. Vložení zboží do košíku
Pokud jste si vybrali požadovaný produkt, zadejte počet kusů a vložte jej do košíku kliknutím na tlačítko „Koupit“. V případě, že budete chtít změnit počet objednávaných kusů, můžete tak učinit iv nákupním košíku.

3. Pokračování v nákupu
Zvolte, zda chcete dále pokračovat v nákupu – tlačítko “Pokračovat v nákupu” nebo si přejete přejít do košíku – tlačítko “Do košíku”.

4. Uplatnění slevy
Máte-li slevový kupón, zadejte jeho kód do políčka “Slevový kupón” a klikněte na tlačítko “Uplatnit”.

5. Vyplnění objednávky
Zadejte Vaše osobní informace a fakturační adresu. V případě, že chcete zboží doručit na jinou než uvedenou adresu, zaklikněte možnost “Jiná adresa dodání” a doplňte adresu dodání.

6. Volba dopravy a platby
Zvolte si způsob dopravy a způsob platby.

7. Odeslání objednávky
Zkontrolujte správnost všech údajů a klikněte na tlačítko “Pokračovat dál”. Znovu si zkontrolujete přehled zadaných údajů a zaklikněte souhlas se zpracováním osobních údajů a Všeobecnými obchodními podmínkami. Pro odeslání objednávky klikněte na tlačítko “Dokončit”.

8. Potvrzení objednávky
Ihned po potvrzení objednávky obdržíte informační e-mail s detailním výpisem Vaší objednávky. Následně Vás prostřednictvím e-mailu budeme informovat také o průběhu realizace Vaší objednávky. Fakturu za objednané zboží obdržíte e-mailem.

Jste-li registrovaný zákazník, Vaše objednávka bude archivována a najdete ji po přihlášení na Váš účet.

Při objednávce nad 90 € máte dopravu zdarma.

U každého vystaveného zboží je uvedena aktuální cena s 20% DPH za kus, není-li uvedeno jinak. V této částce není zahrnuta částka za dopravu. Jsme plátci DPH.

Dodací lhůta
Dodací lhůta je u každého zboží individuální. Její délka se obvykle pohybuje od 24 až 48 hodin, pokud je produkt naskladněn. Objednávky vyřizujeme průběžně každý pracovní den.

Náš obchod ručí zákazníkovi za:

dodržení ceny, která byla platná v době odeslání objednávky zákazníkem
dodání zboží tak, aby nebylo poškozeno
dodání zboží v takovém množství a sortimentu, v jakém bylo uvedeno na objednávce
zaslání elektronického daňového dokladu
Náš obchod nenese zodpovědnost za:

zpožděné doručení zboží zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr)
zpožděné doručení zboží zaviněné nesprávně zadanou adresou příjemce
poškození zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr)
UPOZORNĚNÍ: Viditelně poškozený balík (natržený, oblitý, zdeformovaný apod.) nepřebírejte! Sepište však s doručovatelem škodní protokol, abychom mohli situaci s dopravcem dále řešit. V případě převzetí poškozeného balíku nelze objednávku reklamovat.

Stornování objednávky
Pokud si přejete zrušit Vaši objednávku, co nejdříve nás kontaktujte s číslem Vaší objednávky e-mailem na info@vianutra.com nebo prostřednictvím aplikací WhatsApp nebo Viber na telefonním čísle 0908 942 147. Na základě stavu vyřízení objednávky Vás budeme informovat o možnosti stornování Vaší objednávky .

Vrácení zboží
Veškeré zboží zakoupené v internetovém obchodě www.vianutra.com můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zboží. Neporušené zboží je třeba do uvedené lhůty doručit na naši adresu VIANUTRA s.r.o., Vajnorská 142, 831 04 Bratislava (na vlastní náklady, doporučujeme poslat jako obyčejný balík) spolu s vyplněným formulářem na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 VOP) a kopií faktury.

Toto právo Vám vyplývá z § 12 Zákona o ochraně spotřebitele při zásilkovém prodeji (zákon č. 108/2000 Sb). Zboží nám prosím neposílejte dobírkou. O přijetí balíku Vás budeme informovat a částku za zboží Vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, pouze za vrácené neporušené zboží. Poštovné a balné nevracíme.

V případě, že si přejete vyměnit u nás zakoupené produkty za jiné produkty z našeho obchodu, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@vianutra.com nebo prostřednictvím aplikací WhatsApp nebo Viber na telefonním čísle 0908 942 147. Poštovné za nově vyměněné produkty hradí zákazník.

Reklamace zboží
Chcete-li doručené zboží reklamovat, přečtěte si Reklamační řád (Článek VIII VOP). Vyplněný Reklamační protokol (Příloha č. 3 VOP) zašlete e-mail